🔄 Neustart aus der Ferne – wenn das enna Dock mal hakt

Manchmal reagieren Videos nicht mehr oder die Dock App bleibt hängen?
Kein Problem! Du kannst die App oder sogar das ganze Tablet aus der Ferne neu starten – direkt über die enna App auf deinem Smartphone.
Ganz ohne Technikstress vor Ort.

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🛠 Dock App aus der Ferne neu starten

1. Karte vom Dock entfernen
2. enna App auf dem Smartphone öffnen
3. Auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
4. „App Neustart“ auswählen
5. Auf dem Smartphone erscheint ein Ladesymbol
6. Nach Abschluss erscheint die Meldung: „App Neustart erfolgreich!“ ✅
7. Karte erneut auflegen

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⚠️ Wenn es nicht hilft: Tablet aus der Ferne neu starten

1. Karte vom Dock entfernen
2. enna App auf dem Smartphone öffnen
3. Auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
4. „Tablet Neustart“ auswählen
5. 2–3 Minuten warten, bis das Tablet neu gestartet ist -> enna Startbildschirm angezeigt wird
6. Karte erneut auflegen

Beim Neustart des Tablets wird auch automatisch der Cache der Dock App geleert – das behebt viele Probleme (z. B. ruckelnde Videos).

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💡 Warum ein Neustart hilft:

• 🚫 Wenn Videos oder Karten-Inhalte nicht starten
• 📴 Wenn die Dock App nicht reagiert
• 🌐 Nach einem kurzen Internetausfall
• 🔁 Um die App „zurückzusetzen“ – ganz ohne Technikkenntnisse

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💬 Hilfe & Support:

Wenn’s danach immer noch hakt, hilft dir unser Support-Team:

1. enna App öffnen
2. Tippe auf „Mehr“ → „💬 Benötigst du Hilfe?“
3. Nachricht schreiben – wir sind für dich da!

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✨ Digital verbunden – auch wenn’s mal ruckelt.
Einfach. Persönlich. Verständlich. Einfach enna.