Inhalt:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Miete des enna Dock, des Tablets und der SIM-Karte
• Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Gutscheinen sowie von enna Cards

Stand: April 2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Miete des enna Dock, des Tablets und der SIM-Karte

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen 
   1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der enna systems GmbH (nachfolgend kurz “ANBIETER” genannt) und dem Empfänger der Leistungen (im Folgenden kurz “KUNDE” genannt, zusammen hier auch als die „PARTEIEN“ bezeichnet), insbesondere für Verträge über die Miete der enna Docking Station (nachfolgend kurz „enna Dock“ genannt) sowie ggf. des Tablets und einer SIM-Karte, insbesondere wenn und soweit der Vertragsabschluss über die Webseite https://enna.care/ (nachfolgend kurz „WEBSITE“) erfolgt, gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
   2. Widersprechende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des KUNDEN werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn der ANBIETER stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn der ANBIETER in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichenden Bedingungen des KUNDEN Leistungen vorbehaltlos ausführt.
   3. Alle Angaben, die der KUNDE im Bestellprozess macht, müssen aktuell und wahrheitsgemäß sein. Ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages besteht nicht.
   4. Der KUNDE muss seine Zugangsdaten, insbesondere das von ihm gewählte Passwort, geheim halten. Der KUNDE ist verpflichtet, den ANBIETER umgehend zu informieren, wenn Anhaltspunkte dafür ersichtlich sind, dass die Zugangsdaten unberechtigt verwendet werden können.
   5. Maßgeblich ist die jeweils vor Inanspruchnahme der Leistungen gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des ANBIETERS.
   6. Sofern in den nachfolgenden Bestimmungen das generische Maskulinum verwendet wird, gilt dies einzig und allein aus Gründen der Einfachheit, ohne dass damit irgendeine Wertung verbunden ist. 
   7. Das enna System ist eine technische Vorrichtung, die ausschließlich im Rahmen eines bestehenden, geltenden Mietvertrags zusammen mit einem technisch zugelassenen Tablet und der auf dem Tablet installierten enna Dock App, individuelle oder standardisierte Inhalte wiedergeben kann. enna Nutzer können sich zudem über die enna Dock App mit Bezugspersonen (Freunden, Angehörigen, Betreuern usw.) verbinden, die ihrerseits die enna Companion App (nachfolgend “enna App” genannt) auf ihren Smartphones installiert haben. Das enna System besteht aus dem enna Dock, der enna Dock App sowie verschiedenen enna Cards. Erforderlich für die Nutzung des enna Systems sind zudem ein zugelassenes Tablet, ein Internetzugang sowie eine Stromverbindung.
2. Leistungsgegenstand 
   1. Der ANBIETER bietet seinen KUNDEN das enna Dock sowie ggf. ein Tablet sowie eine SIM-Karte mit unbegrenztem, mobilem Datenvolumen für das gewählte Vertragsgebiet, zusammen nachfolgend MIETGEGENSTAND genannt, zur Miete an.
   2. Für die Anbindung des Tablets über die SIM-Karte in Deutschland gelten ausschließlich die AGB der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. Diese finden insbesondere Anwendung in Bezug auf die Pflichten des KUNDEN im Umgang mit der SIM-Karte (vgl. Allgemeine Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG für Mobilfunkdienstleistungen (Postpaid-/Laufzeitverträge; 4.)). 
   3. Für die Anbindung des Tablets über die SIM-Karte in Österreich gelten ausschließlich die AGB der A1 Telekom Austria AG. Diese finden insbesondere Anwendung in Bezug auf die Pflichten des KUNDEN im Umgang mit der SIM-Karte.
   4. Gegen Zahlung einer monatlichen, pauschalen Mietgebühr erhält der KUNDE den Mietgegenstand als Mietsache monatsweise überlassen.
   5. Voraussetzung für die Funktionsfähigkeit des Mietgegenstands ist die Einhaltung der technischen Voraussetzungen gem. Ziff. 6.
   6. KUNDE kann zwischen folgenden Abo-Modellen mit jeweils unterschiedlicher Mindestvertragslaufzeit wählen:
      • a) Flex-Abo: Mindestlaufzeit 1 Monat, jederzeit monatlich kündbar.
      • b) Jahresabo: Mindestlaufzeit 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
      • c) Zwei-Jahres-Abo: Mindestlaufzeit 24 Monate. Der Vertrag verlängert sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat, wie unter 4.1. beschrieben, gekündigt werden.
   7. Ein Wechsel des KUNDEN von einem Abo-Modell mit kürzerer Laufzeit (z. B. Flex-Abo) in ein Abo-Modell mit längerer Mindestvertragslaufzeit (z. B. Jahres- oder Zwei-Jahres-Abo) stellt einen neuen Vertragsabschluss dar. Die Laufzeit beginnt in diesem Fall mit dem Tag des Wechsels neu zu laufen.
   8. Der Versand des Mietgegenstands erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage. Der KUNDE erhält vom ANBIETER eine Versandbestätigung.
   9. Der ANBIETER ist berechtigt, sich zur Erfüllung einzelner oder aller vertraglichen Pflichten, Dritter als Hilfspersonen zu bedienen.
   10. Der KUNDE verpflichtet sich, die notwendigen Mitwirkungspflichten zu erbringen, die zur Erfüllung der vertraglichen Hauptleistungspflichten erforderlich sind und zu deren Erfüllung er durch den ANBIETER angewiesen worden ist. Bei einem Verstoß des KUNDEN gegen diese Pflicht, ist der ANBIETER von seiner Leistungspflicht befreit.
3. Vertragsschluss
   1. Die Präsentation der Waren auf der WEBSITE stellt kein rechtlich bindendes Angebot des ANBIETERS auf Abschluss eines Mietvertrags dar. Der KUNDE wird hierdurch lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben, indem er sich auf der WEBSITE registriert und einen kostenpflichtigen Vertrag über die Überlassung der Mietsache abschließt.
   2. Bei Auswahl eines oder mehrerer Produkte werden diese in einen virtuellen Warenkorb gelegt, wo das/die ausgewählte/n Produkt/e eingesehen und deren Anzahl verändert bzw. die Produkte entfernt werden kann/können. Durch Betätigung des Buttons “Zur Kasse” wird der KUNDE zur Eingabe der für den Versand relevanten Informationen sowie zur Auswahl einer Zahlungsart aufgefordert. Vor Abschluss der Bestellung werden dem KUNDEN alle für die Bestellung relevanten Informationen zusammengefasst angezeigt. Durch Betätigung des entsprechenden Buttons “Bestellung abschließen” wird der Bestellvorgang beendet und die Bestellung gesendet.
   3. Durch das Absenden der Bestellung auf der WEBSITE gibt der KUNDE ein verbindliches Angebot ab, welches auf den Abschluss eines Mietvertrags über das/die im Warenkorb enthaltene/n Produkt/e gerichtet ist. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der KUNDE auch diese Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit dem ANBIETER allein maßgeblich an.
   4. Der ANBIETER bestätigt den Eingang der Bestellung des KUNDEN durch Versendung einer Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch den ANBIETER dar. Sie dient lediglich der Information des KUNDEN, dass die Bestellung beim ANBIETER eingegangen ist. 
   5. Die Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes erfolgt durch eine ausdrückliche Vertragsbestätigung per E-Mail.
   6. Verträge, die über die WEBSITE geschlossen werden, werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.
   7. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der KUNDE jederzeit unter der URL https://enna.care/agb einsehen sowie ausdrucken oder speichern, indem die entsprechende Funktion des Browsers (“Drucken” bzw. “Speichern unter“) genutzt wird. 
4. Kündigung des Vertrags und Rückgabe des Mietgegenstandes
   1. Kündigung
      1. Ordentliche Kündigung: Beide Parteien haben das Recht, den Vertrag jeweils zum Ende eines Monats ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die ordentliche Kündigung ist jeweils zum Ablauf der geltenden Mindestvertragslaufzeit oder, bei unbefristeter Vertragsdauer, zum Monatsende mit einer Frist von einem Monat möglich. Die Kündigung erfolgt schriftlich oder über die Website des ANBIETERS durch Bestätigung des entsprechenden Buttons „Kündigen“.
      2. Außerordentliche Kündigung: Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Der ANBIETER ist insbesondere zur außerordentlichen Kündigung berechtigt, wenn
         1. der Kunde mit zwei aufeinanderfolgend zu entrichtenden Nutzungsentgelten in Zahlungsverzug ist und diesbezüglich erinnert oder abgemahnt wurde;
         2. der KUNDE die ihm durch 5. obliegenden Pflichten verletzt

2. Rückgabe des Mietgegenstandes
   1. Der KUNDE ist verpflichtet, den Mietgegenstand mit sämtlichem Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an den ANBIETER herauszugeben. Der KUNDE hat den Mietgegenstand – abgesehen von normalen Gebrauchsspuren – in dem Zustand zurückzugeben, in dem er ihn erhalten hat. Andernfalls greift 7.2. Der Rückversand erfolgt auf dem Postweg. Der KUNDE erhält zu diesem Zweck einen Retourenschein vom ANBIETER per E-Mail zugeschickt.
   2. Setzt der KUNDE den Gebrauch des Mietgegenstands nach Vertragsende fort oder sendet den Mietgegenstand nicht innerhalb von 7 Tagen nach Aufforderung durch den ANBIETER zurück, wird dem KUNDEN die Hardware in Rechnung gestellt.
   3. Schickt der KUNDE den Mietgegenstand unvollständig zurück, ist er verpflichtet, auf Aufforderung des ANBIETERS den fehlenden Bestandteil innerhalb von 7 Tagen ab Aufforderung zurückzuschicken. Sollte der KUNDE das fehlende Zubehör oder den fehlenden Bestandteil trotz Aufforderung des ANBIETERS innerhalb von 7 Tagen nicht zurückschicken, steht es dem ANBIETER frei, den fehlenden Bestandteil in Rechnung zu stellen.

5. Pflichten des KUNDEN im Umgang mit dem Mietgegenstand
   1. Der KUNDE verpflichtet sich, die vom ANBIETER zur Verfügung gestellten Funktionen nur in dem vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen. 
   2. Insbesondere ist der KUNDE dazu verpflichtet, das mitgelieferte Tablet sowie die SIM-Karte ausschließlich für die gemeinsame Nutzung mit dem enna Dock zu verwenden. Eine Zuwiderhandlung kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. 
   3. Der KUNDE ist verpflichtet, den Mietgegenstand pfleglich zu behandeln. Zur Reinigung des Mietgegenstands ist ausschließlich der KUNDE verpflichtet. Bei der Reinigung hat der KUNDE die auf dem Mietgegenstand angebrachten und/oder vom ANBIETER individuell erteilten Hinweise zwingend zu beachten.
   4. Der KUNDE darf keinerlei (physische wie chemische) Veränderungen am Mietgegenstand vornehmen und hat den Mietgegenstand zu jeder Zeit vor Verlust oder Diebstahl Dritter durch geeignete Maßnahmen zu schützen. Im Falle des Abhandenkommens des Mietgegenstands während der Mietdauer hat der KUNDE den ANBIETER unverzüglich über den Verlust zu unterrichten.
   5. Der KUNDE darf den Mietgegenstand nicht entgeltlich an Dritte weiter- bzw. untervermieten, es sei denn, es liegt im Einzelfall eine ausdrückliche Genehmigung des ANBIETERS hierzu vor. Der KUNDE haftet für etwaige Beschädigungen oder Verlust, welcher durch die Weitergabe an Dritte erfolgt.
   6. Der KUNDE ist verpflichtet, seine hinterlegten Kundeninformationen, bzw. Zugangsdaten (insbesondere seine E-Mail-Adresse) auf dem aktuellen Stand zu halten.
   7. Der KUNDE erkennt an, dass er bei Verstoß gegen die hier aufgestellten Bedingungen jederzeit durch den ANBIETER vorübergehend oder dauerhaft vom Angebot ausgeschlossen („deaktiviert“) werden kann.
6. Technische Voraussetzungen
   1. Der KUNDE ist selbständig dafür verantwortlich, für die notwendigen technischen Voraussetzungen zu sorgen, um den Mietgegenstand vollständig nutzen zu können. Eine vollständige Nutzung des Mietgegenstands erfordert die Verbindung mit einem zugelassenen Tablet, welches über eine Internetverbindung verfügt. Das Tablet sowie eine SIM-Karte mit mobilem Datenvolumen können bei Bedarf vom ANBIETER zusätzlich gemietet werden; weiterhin die Installation der enna Dock App sowie die Anmeldung des KUNDEN in derselben.
   2. Bei Vorliegen von technischen Problemen des bereitgestellten Angebots ist der KUNDE verpflichtet, an der Problemlösung bestmöglich mitzuwirken. 
   3. Der KUNDE erkennt an, dass er bei Verstoß gegen die hier aufgestellten Bedingungen jederzeit durch den ANBIETER vorübergehend oder dauerhaft vom Angebot ausgeschlossen („deaktiviert“) werden kann.
7. Haftung auf Schadensersatz 
   1. Der ANBIETER haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur nach Maßgabe der folgenden Ziffern. Im Übrigen gilt das gesetzliche Sachmängelhaftungsrecht.
      1. Der ANBIETER haftet lediglich für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des ANBIETERS oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Daneben haftet der ANBIETER unter Begrenzung auf Ersatz des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens für solche Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch ihn oder einen seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Vertragswesentliche Pflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der KUNDE regelmäßig vertrauen darf. 
      2. Der KUNDE ist angehalten, den Mietgegenstand nach Erhalt auf mögliche Transportschäden zu untersuchen und den ANBIETER diesbezüglich zu unterrichten. Dies dient allein der verbesserten Durchsetzung der Rechte des ANBIETERS gegen den Transporteur. Das Versäumnis der Mitteilung hat für den KUNDEN keine nachteilige rechtliche Auswirkung.
   2. Der KUNDE haftet für jede vorsätzlich hervorgerufene und/oder aufgrund grob unsachgemäßer Behandlung resultierende Beschädigung am Mietgegenstand und hat den entstandenen Schaden am Mietgegenstand gegenüber dem ANBIETER zu ersetzen. 
   3. Bei jeglicher Beschädigung oder sonstiger Beeinträchtigung des Mietgegenstands während der Mietzeit ist der KUNDE verpflichtet, den ANBIETER unverzüglich über alle Einzelheiten des Ereignisses, das zur Beschädigung oder Verlust des Mietgegenstands oder sonstigen Beeinträchtigung geführt hat, schriftlich zu informieren.
   4. Der KUNDE haftet für jeden Verlust des Mietgegenstands, den er durch sein Handeln (und/oder das seiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen) zu vertreten hat. Jeder Verlust des Mietgegenstands wird vom ANBIETER in Rechnung gestellt.

8. Vergütung
   1. Die Leistungen des ANBIETERS (einschließlich des Versands des Mietgegenstandes) werden durch die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aus der Leistungsbeschreibung (je nach dem ausgewählten Mietmodell) und/oder Preisliste ersichtliche/n Vergütung/en („Miete“) abgegolten. Alle Preise verstehen sich grundsätzlich inkl. der deutschen gesetzlichen Umsatzsteuer.
   2. Die Vergütungspflicht des KUNDEN bleibt in den Fällen bestehen, in denen die Leistung aus einem durch den KUNDEN verschuldeten Grund nicht durchgeführt werden kann. In diesem Fall muss sich der ANBIETER aber dasjenige anrechnen lassen, was ihm an Aufwendungen erspart oder zu erwerben unterlässt.
   3. Alle durch den KUNDEN zu leistenden Zahlungen sind ab dem Zeitpunkt der Registrierung bzw. Bestellung fällig, sowie gegen entsprechende ordnungsgemäße Bezahlung mittels der vom ANBIETER angebotenen Bezahlmöglichkeiten zu begleichen. 
9. Datenschutz, Geheimhaltung 
   1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen erfolgt gemäß den nationalen, wie europäischen Datenschutzgesetzen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 lit. b DS-GVO. Jenseits dessen erfolgt keine Weitergabe von Daten an Dritte. 
   2. Personenbezogene Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Eine Aufbewahrungspflicht von mindestens sechs Jahren folgt aus dem Steuer- und Sozialversicherungsrecht. Nach § 147 Abs. 1 Nr. 2, 3 und 5 Abgabenordnung (AO) gilt diese Aufbewahrungsfrist für Handels- und Geschäftspapiere, wie Rechnungen und Lieferscheine und sonstige steuerrelevanten Unterlagen, beginnend mit Schluss des Kalenderjahres, in dem sie entstanden sind. Im Übrigen werden personenbezogene Daten regelmäßig nach 6 Monaten gelöscht.
   3. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen und nicht offenkundigen oder allgemein zugänglichen Informationen oder Unterlagen aus dem Bereich der anderen Partei vertraulich zu behandeln. Diese Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. 
10. Nutzungsrechte & Rechteübertragungen, Referenznutzung 
    1. Der Mietgegenstand steht im Eigentum des ANBIETERS oder seiner Lieferanten. Die gesamte Daten- und Datenbankstruktur sowie das äußere Erscheinungsbild des Internetauftritts sind vom ANBIETER und/oder dessen Lizenzgebern rechtlich geschützt.
    2. Alle rechtlich geschützten Inhalte des ANBIETERS, sowie die gesamte Daten- und Datenbankstruktur dürfen nicht ohne ausdrückliche, vorherige Genehmigung des ANBIETERS veröffentlicht, vervielfältigt, öffentlich zugänglich gemacht oder an Dritte weitergegeben werden. Die automatisierte Datenabfrage durch Skripte, Bots, Crawler, o.ä., durch Umgehung der Suchmaske, durch Suchsoftware oder vergleichbare Handlungen (insbesondere Data Mining oder Data Extraction) und das Abgreifen der geschützten Daten und Datenbankinhalte auf andere Weise ist nicht zulässig. Die diesbezügliche Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen bleibt ausdrücklich vorbehalten.
    3. Der KUNDE darf die durch Abfrage gewonnenen Daten weder vollständig noch teilweise oder auszugsweise zum Aufbau einer eigenen Datenbank in jeder medialen Form und/oder für eine gewerbliche Datenverwertung oder Auskunftserteilung bzw. eine sonstige gewerbliche Verwertung verwenden, es sei denn es liegt im Einzelfall eine Einwilligung des ANBIETERS vor. Die Verlinkung, Integration oder sonstige Verknüpfung der Datenbank oder einzelner Elemente der Datenbank mit anderen Datenbanken oder Meta-Datenbanken ist unzulässig.
    4. Das enna Dock ist urheber-/ marken- sowie designrechtlich geschützt. Jeglicher Eingriff in die geschützten Rechte des Geistigen Eigentums sind unzulässig und werden vom jeweiligen Rechteinhaber verfolgt. Der KUNDE stellt den ANBIETER von etwaigen Ansprüchen Dritter gegen den ANBIETER frei, die aus der Verletzung der Geistigen Eigentumsrechte durch eine unerlaubte Handlung des KUNDEN resultieren können. 
11. Widerrufsrecht
    1. Für den Fall, dass die vertragliche Vereinbarung ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag oder Fernabsatzvertrag ist und der KUNDE Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, d.h. den Erwerb zu Zwecken tätigt, die überwiegend weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, hat er ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
    2. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z.B. Online-Videokurs-Inhalten etc.) dann, wenn der ANBIETER mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der KUNDE ausdrücklich Folgendem zugestimmt hat: “Ich stimme der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu und habe zur Kenntnis genommen, dass das Widerrufsrecht mit Beginn des Vertrags erlischt.“
12. Allgemeine Bestimmungen
    1. Auf alle Streitigkeiten in Verbindung mit der Nutzung der WEBSITE findet, unabhängig vom rechtlichen Grund, ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Bestimmungen des Kollisionsrechts, die in eine andere Rechtsordnung verweisen, Anwendung.
    2. Durch eine etwaige Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht berührt.
    3. Beschwerdeverfahren via Online-Streitbeilegung für Verbraucher (OS): ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (enna systems GmbH, Sandstraße 35, 80335 München, info@enna.care) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

–An enna systems GmbH, Sandstraße 35, 80335 München, hey@enna.care

–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

–Bestellt am (*)/erhalten am (*)

–Name des/der Verbraucher(s)

–Anschrift des/der Verbraucher(s)

–Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von enna Cards

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
   1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen enna systems GmbH, Sandstraße 35, 80335 München (nachfolgend kurz “ANBIETER” genannt) und dem Empfänger der Leistungen (im Folgenden kurz “KUNDE” genannt, zusammen hier auch als die „PARTEIEN“ bezeichnet), insbesondere für Verträge über den Verkauf und die Lieferung von sog. enna Cards (nachfolgend kurz „Ware“, „Waren“, „Produkt“ oder „Produkte“ genannt) über die enna App (nachfolgend “APP”), gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
   2. Widersprechende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des KUNDEN werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn der ANBIETER stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn der ANBIETER in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichenden Bedingungen des KUNDEN Leistungen vorbehaltlos ausführt.
   3. Alle Angaben, die der KUNDE im Bestellprozess macht, müssen aktuell und wahrheitsgemäß sein. Ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages besteht nicht.
   4. Der KUNDE muss seine Zugangsdaten, insbesondere das von ihm gewählte Passwort, geheim halten. Der KUNDE ist verpflichtet, den ANBIETER umgehend zu informieren, wenn Anhaltspunkte dafür ersichtlich sind, dass die Zugangsdaten unberechtigt verwendet werden können.
   5. Maßgeblich ist die jeweils vor Inanspruchnahme der Leistungen gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des ANBIETERS.
   6. Sofern in den nachfolgenden Bestimmungen das generische Maskulinum verwendet wird, gilt dies einzig und allein aus Gründen der Einfachheit, ohne dass damit irgendeine Wertung verbunden ist.
   7. enna Cards sind individuell angefertigte Karten, die im Rahmen eines bestehenden Nutzungsvertrags zusammen mit dem enna System – bestehend aus Docking Station (nachfolgend “enna Dock”) und der Tablet App (nachfolgend “Dock App”) – genutzt werden können. 

2. Vertragsschluss
   1. Die Präsentation der Waren in der APP stellt kein rechtlich bindendes Angebot des ANBIETERS auf Abschluss eines Kaufvertrags dar. Der KUNDE wird hierdurch lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.
   2. Bei Auswahl eines oder mehrerer Produkte werden diese in einen virtuellen Warenkorb gelegt, wo das/die ausgewählte/n Produkt/e eingesehen und deren Anzahl verändert bzw. die Produkte entfernt werden kann/können. Durch Betätigung des Buttons “Zur Kasse” wird der KUNDE zur Eingabe der für den Versand relevanten Informationen sowie zur Auswahl einer Zahlungsart aufgefordert. Vor Abschluss der Bestellung werden dem KUNDEN alle für die Bestellung relevanten Informationen zusammengefasst angezeigt. Durch Betätigung des Buttons “kaufen” bzw. „zahlungspflichtig bestellen“ wird der Bestellvorgang beendet und die Bestellung gesendet.
   3. Durch das Absenden der Bestellung in der APP gibt der KUNDE ein verbindliches Angebot ab, welches auf den Abschluss eines Kaufvertrages über das/die im Warenkorb enthaltene/n Produkt/e gerichtet ist. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der KUNDE auch diese Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit dem ANBIETER allein maßgeblich an.
   4. Der ANBIETER bestätigt den Eingang der Bestellung des KUNDEN durch Versendung einer Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch den ANBIETER dar. Sie dient lediglich der Information des KUNDEN, dass die Bestellung bei dem ANBIETER eingegangen ist. 
   5. Die Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes erfolgt durch eine ausdrückliche Vertragsbestätigung per E-Mail.
   6. Verträge, die APP geschlossen werden, werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.
   7. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der KUNDE jederzeit unter der URL https://enna.care/agb einsehen sowie ausdrucken oder speichern, indem die entsprechende Funktion des Browsers (“Drucken bzw. “Speichern unter“) genutzt wird. 
3. Preise, Versandkosten, Lieferzeiten
   1. Für Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung für das/die Produkt/e aufgeführte/n Preis/e. Alle genannten Preise sind Endpreise (Brutto-Preise), die die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile beinhalten.
   2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können für die Lieferung Lieferkosten anfallen. Der KUNDE wird auf die ggf. anfallenden Versandkosten auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich hingewiesen.
   3. Ware, die auf der WEBSITE als “lieferbar” gekennzeichnet ist, wird unverzüglich nach Eingang der Bestellung innerhalb von maximal 5 Tagen geliefert. Bei vereinbarter Vorkasse beginnt die Frist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut. Bei vereinbarter Vorkasse beginnt die Frist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weist der ANBIETER auf der jeweiligen Produktseite hin.
4. Zahlungsarten und Rechnungsstellung
   1. Der Kunde kann die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmittel nutzen.
   2. Der KUNDE stimmt zu, dass die Rechnungen des ANBIETERS grundsätzlich in elektronischer Form an den angegebenen Rechnungsempfänger versandt werden.
5. Lieferung
   1. Kann der ANBIETER eine verbindliche Lieferfrist aus Gründen, die der ANBIETER nicht selbst zu vertreten hat, nicht einhalten (z. B. aufgrund fehlender Selbstbelieferung durch Vorlieferanten oder höherer Gewalt), teilt der ANBIETER dies dem KUNDEN unverzüglich mit, und zwar ggf. unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für den Kunden nicht akzeptabel oder die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist oder überhaupt nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, in Ansehung der betreffenden Ware vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung wird in diesem Fall unverzüglich erstattet. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben hiervon unberührt.
   2. In Fällen von höherer Gewalt verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, Transportengpässe, Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer-, Wasser-, Maschinenschäden und Blitzeinschlag und alle sonstigen Behinderungen, die der ANBIETER nicht vorhersehen konnte und nicht verschuldet hat. Anfangs- und Endzeitpunkte solcher Lieferhindernisse werden dem Kunden durch den ANBIETER unverzüglich mitgeteilt.
6. Haftung auf Schadensersatz
   1. Der ANBIETER haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur nach Maßgabe der folgenden Regelungen:
   2. Der ANBIETER haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit des ANBIETERS oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Daneben haftet der ANBIETER für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des ANBIETERS oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen sowie für Schäden wegen der Nichteinhaltung einer vom ANBIETER gegebenen Garantie oder zugesicherten Eigenschaft oder wegen arglistig verschwiegener Mängel. 
   3. Der ANBIETER haftet unter Begrenzung auf Ersatz des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens für solche Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch ihn oder einen seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Vertragswesentliche Pflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. 
7. Gewährleistung
   1. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die der ANBIETER zurechenbar schuldhaft verursachte, und nicht für grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden bzw. Arglist des ANBIETERS, sowie bei Regressansprüchen gemäß §§ 478, 479 BGB.
   2. Als Beschaffenheit der Ware gelten nur die eigenen Angaben des ANBIETERS und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.
   3. Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
   4. Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften.
8. Besondere Bestimmungen für Gutscheine
   1. Gutscheine können bei zukünftigen Bestellungen über die WEBSITE oder die enna App eingelöst werden. Die Einlösung erfolgt vor Abschluss des Bestellvorgangs. Das Guthaben eines Gutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst.
   2. Die Einlösung ist nicht personenbezogen. 
   3. Gutscheine haben die angegebene Gültigkeit. Ist der Gutschein ohne eine Befristung ausgestellt worden, gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von drei Jahren. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt worden ist. Gutscheine können auf der WEBSITE sowie in der enna App eingelöst werden.
   4. Eine missbräuchliche oder mehrfache Einlösung eines Gutscheins ist unzulässig und wird strafrechtlich verfolgt. Dazu zählt ausdrücklich auch der Versuch einer missbräuchlichen oder mehrfachen Einlösung.
9. Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung
   1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum des ANBIETERS.
   2. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem KUNDEN nur zu, wenn dessen Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem ANBIETER unbestritten oder anerkannt sind. Dies gilt nicht für Ansprüche, die dem KUNDEN auf Grund der Ausübung des Widerrufsrechts zustehen.
   3. Befindet sich der KUNDE dem ANBIETER gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.
10. Datenschutz, Geheimhaltung
    1. Der KUNDE wird darauf hingewiesen, dass der ANBIETER personenbezogene Bestands- und Nutzungsdaten in maschinenlesbarer Form im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses erhebt, verarbeitet und nutzt. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt.
    2. Die PARTEIEN verpflichten sich, die ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen Informationen aus dem Bereich der anderen Partei vertraulich zu behandeln. 
11. Widerrufsrecht
    1. Für den Fall, dass die vertragliche Vereinbarung ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag oder Fernabsatzvertrag ist und der KUNDE Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, d.h. den Erwerb zu Zwecken tätigt, die überwiegend weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, hat er ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
    2. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z.B. Online-Videokurs-Inhalten etc.) dann, wenn der ANBIETER mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der KUNDE ausdrücklich Folgendem zugestimmt hat: “Ich stimme der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu und habe zur Kenntnis genommen, dass das Widerrufsrecht mit Beginn des Vertrags erlischt.“

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (enna systems GmbH, Sandstraße 35, 80335 München, info@enna.care) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

–An enna systems GmbH, Sandstraße 35, 80335 München, info@enna.care

–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

–Bestellt am (*)/erhalten am (*)

–Name des/der Verbraucher(s)

–Anschrift des/der Verbraucher(s)

–Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

12. Allgemeine Bestimmungen
    1. Auf alle Streitigkeiten in Verbindung mit der Nutzung der WEBSITE findet, unabhängig vom rechtlichen Grund, ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Bestimmungen des Kollisionsrechts, die in eine andere Rechtsordnung verweisen, Anwendung.
    2. Durch eine etwaige Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht berührt.

Beschwerdeverfahren via Online-Streitbeilegung für Verbraucher (OS): ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.